Grupo GSS: Servicios de Atención al Cliente, Marketing Telefónico y Outsourcing

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abr 15
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"Grupo GSS en las Jornadas de Contact Center organizadas por ICEMD"

 

 

El pasado mes de marzo tuvo lugar en la sede de Pozuelo de Alarcón de ESIC Business & Marketing School, una nueva Jornada de Contact Center en la cual diferentes profesionales del sector del contact center, entre los que se encontraba el Director de Ecommerce & Digital de Grupo GSS, Marco López, compartieron las claves, tendencias y oportunidades en la gestión del contact center. 

 

Con el título “Gestión de canales digitales en el Contact Center”, Marco López dio a conocer las claves de cómo están evolucionando los canales digitales por los que los diferentes usuarios contactan con las empresas, y de cómo una buena implementación omnicanal es el punto de partida para poder llegar a cada uno de los diferentes usuarios y ofrecerles así un servicio customer experience único y excelente. 

 

A continuación la intervención de Marco López completa

 


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